Cobrança indevida e má fé após recolhimento de máquina e encerramento de vínculo com a empresa.

Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 10:18
ID: 246637891
Venho aqui informar que está empresa usa de má fé com os clientes, tive uma máquina desta empresa e a promessa era que a máquina vinha sem aluguel e taxas depois um mês mandaram recolher as máquininhas do meu estabelecimento. Alguns meses depois veio cobrança informando que tinha aluguel da máquina que não havia sido pago. Imediatamente liguei para o representante e ele informou que a empresa fez uma reunião de urgência recolheu todos documentos que estavam com ele e dispensou o mesmo e os demais funcionários, ele ficou abismado com a empresa cobrar aluguel da máquina uma vez que ele havia garantido que não tinha aluguel. Além disso os valores já foram pagos uma vez que sem minha autorização recolheram todos valores que entravam na minha conta por meio de pagamento dos clientes , e ainda geraram boletos em meu CNPJ fazendo a cobrança dos mesmos valores novamente mesmo eu já tendo encerrado vínculo com a empresa . Espero que retirem o quanto antes esses boletos e o meu CNPJ do banco de dados da empresa. Se persistir a cobrança tomarei todas medidas cabiveis e processo contra a empresa. Aos demais comerciantes NÃO recomendo essa empresa de forma alguma , só trouxe problema para minha empresa.
Fico no aguardo de respostas.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:18
Olá Wallace, bom dia!
Conforme conversado, após a devida análise realizada pelo time responsável, identificamos um erro operacional relacionado a informações incorretas referentes ao aluguel.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e, como forma de correção, realizamos a isenção de todos os títulos que estavam em aberto em nosso sistema.
Qualquer nova eventualidade estamos à disposição através de nossos canais de atendimento, telefone 4020 2690 e WhatsApp (11) 4020 2690.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:57
Venho aqui informar que a empresa responsável o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8