Cobranças indevidas após a retirada da máquina e solicitação de relatório de transações
Não resolvido
Salvador - BA
18/12/2025 às 11:27
ID: 235207493
bom dia preciso resolver a situacao de cobrancas indevidas,relativas a maquina que foi retirada do meu estabelecimento ha mais de um ano e na oportunidade solicitar o relatorio de transacoes efetuadas na maquina desde o inicio ate o final do contrato, pois que nunca tive acesso e verificar e cancelar o vinculo que tenho com vc,pois o meu banco recebeu um comunicado que os valores que eu passar na minha maquina atual ser direcionado pra vcs,fiz contato telefonico na semana passada dia 6/12/25 com promessa de retono com a as solicitacoe acima descrita sem retorno e solucao ainda.
protocolo *****
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 14:46
Soraia, boa tarde!
Informamos que sua reclamação foi registrada e estamos atuando junto à área responsável para solucionar sua manifestação da melhor forma possível.
Em breve daremos o retorno com a solução.
Atenciosamente
Eduardo K.,
Punto, uma empresa do grupo Edenred
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 08:07
Ainda no agurdo....
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:23
Nao resolveu e ainda protestou a dívida em cartório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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