Descaso com cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2025 às 17:15
ID: 214758999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha máquina parou de funcionar hoje, entrei em contato com suporte e demorou horas para me dar um retorno, ao me retornarem fui notificado que estou com baixo faturamento, sendo que mensalmente vendo por volta de ***** mil reais, e na máquina entre por volta de ***** a ***** por dia, fiquei mais indignado com o fato de nem ao menos ter cito avisado do cancelamento que tinha ocorrido desde do dia *****, é revoltante passar por uma situação dessa, poderiam ter entrado em contato avisando do acontecimento, pois além do suporte ser péssimo, fiquei totalmente perdido tentando entender o erro que estava aparecendo na minha máquina, mais enfim, fujam desse banco.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 20:59
Ailton, boa noite!
Lamentamos o ocorrido e esse não é o padrão de atendimento que oferecemos aos nossos clientes.
Queremos entender melhor o que ocorreu e para isso, precisamos identificar o seu cadastro para buscar o seu cadastro. Pode informar o seu CNPJ, por gentileza?
Ficamos no aguardo para darmos andamento na manifestação.
Atenciosamente Eduardo K.,
Do time Punto Brasil
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 14:55
53.*******.*******/*******15
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 13:02
Como eu disse anteriormente, empresa lixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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