Descaso e falta de informações com estabelecimentos parceiros
Resolvido
Manduri - SP
20/05/2025 às 09:17
ID: 217518623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um cliente que sempre abasteceu no nosso estabelecimento com Ticktet Log, recentemente foi atualizado o cartão dele para Ticket Tag porém a PUNTO nao acompanha essa atualização e nao atualiza a maquininha para poder passar o cartão desse cliente.
O cliente em questao abastece todos os dias, porem agora sem poder passar o cartão dele estou perdendo essas vendas e consequentemente perdendo um cliente que sempre esteve com a gente.
Ja entrei em contato pedindo essa atualização varias vezes porem eles não dao resposta concreta
apenas que vai entrar em contato quando a atualzação estiver disponivel.
É um absurdo pois estou ficando no prejuizo por falta de comprometimento da PUNTO.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:24
Luciano, bom dia!
Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Lamentamos o ocorrido e todos os pontos mencionados foram encaminhados para as áreas responsáveis.
Em breve, iremos entrar em contato via WhatsApp ou Telefone para retornar com a solução de cada item apontado.
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 12:58
apesar de precisar abrir uma reclamaçao, assim que abri, o problema foi resolvido rapidamente, no mesmo dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9