Empresa continua cobrando mensalidades após devolução de máquinas, gerando cobranças indevidas e insistentes contatos.
Resolvido
Osasco - SP
11/05/2026 às 17:37
ID: 248335983
Registro aqui minha total insatisfação com a empresa *****.
Mesmo após a devolução das máquinas, a empresa continua realizando cobranças indevidas referentes a três mensalidades, além de insistentes ligações e e-mails de cobrança.
As máquinas já foram devolvidas, portanto não existe justificativa para a continuidade dessas cobranças. Considero essa conduta abusiva e extremamente desgastante.
Solicito a imediata baixa de qualquer débito vinculado ao meu cadastro, a interrupção definitiva das cobranças e dos contatos insistentes, além da regularização completa da situação.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:53
Olá Monalisa, boa tarde!
Conforme falamos via WhatsApp, estamos atuando junto a área responsável para solucionar sua manifestação da melhor forma possível.
Em breve daremos o retorno com a solução.
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 17:25
Olá Monalisa, boa tarde!
Conforme falamos via WhatsApp, após análise do time responsável, foi realizada a isenção e baixa de todos os títulos que estavam pendentes em nosso sistema.
Qualquer nova eventualidade estamos à disposição através de nossos canais de atendimento, telefone 4020 2690 e WhatsApp (11) 4020 2690.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:32
Resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10