Não repasse de vendas e dificuldades de resolução com a Punto

Resolvido
Osasco - SP
11/03/2026 às 15:23
ID: 242988243
Boa tarde, trabalho com a maquininha da punto a mais de 1 ano e nunca tive dor de cabeça, porem desde o dia 22/02/2026 a empressa deixou de fazer o repasse das minhas vendas, entrei em contato dia 26/02/2026 com a mesma e fiz uma reclamaçao sobre o ocorrido, foi me passado um protocolo: ***** e fui informado que o problema era no banco que estava recusando o pagamento da punto, ja falei com o banco sobre isso, e fui informado que minha conta esta ok, que nao tem nenhum repasse da punto bloqueado, ja falei com diversas pessoas na punto e nao resolvem o meu problema, esta semana fui informado pela propria punto que a mesa iria parar de trabalhar com debito e credito devido a adiquirencia que é parceira dela nao estar repassando os valores devidos aos lojistas.
Peço por gentiliza que verifiquem meu caso e solucione o mais rapido possivel, pois preciso dos meus valores retidos, estou encaminhando extrato bancario para confirmar o nao pagamento.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:38
Olá Marciel, bom dia!
Conforme falamos via WhatsApp, os pagamentos haviam sido rejeitados pelo seu banco liquidante (C6 Bank) e por esse motivo, tivemos que realizar o envio dos arquivos para pagamento novamente.
Após o reenvio, os pagamentos foram realizados e já está disponível no seu extrato bancário.
Qualquer nova eventualidade estamos à disposição através de nossos canais de atendimento, telefone 4020 2690 e WhatsApp (11) 4020 2690.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:52
Após o Eduardo da equipe da Punto entrar em contato via WhatsApp, rapidamente o problema foi resolvido, agradeço pela agilidade na resolução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9