PIOR ATENDIMENTO
Resolvido
Ubajara - CE
17/04/2025 às 11:44
ID: 215011891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemoram responder, não dão precisão na resolução de problemas, demora desbloquear o terminal e deixa os clientes na mão, e ainda encerram o atendimento na cara do cliente. PÉSSIMO! Não adquiram.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 15:04
Juliana, boa noite!
Lamentamos o ocorrido, esse não é o padrão de atendimento que oferecemos aos nossos clientes.
Queremos entender melhor o que ocorreu e para isso, precisamos identificar o seu cadastro para buscar o seu cadastro. Pode informar o seu CNPJ, por gentileza?
Ficamos no aguardo para darmos andamento na manifestação.
Atenciosamente Eduardo K.,
Do time Punto Brasil
Réplica da empresa
22/04/2025 às 14:39
Juliana, boa tarde!
Conforme conversamos via WhatsApp, o seu terminal já se encontra desbloqueado e funcionando novamente. Estamos trabalhando em seus apontamos para evoluir na melhoria do nosso atendimento e dos nossos produtos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo seu tempo dedicado a nos fornecer feedbacks importantes que já foram direcionados as áreas responsáveis.
Qualquer nova eventualidade estamos à disposição.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 11:06
Após os problemas anteriormente relatados, a empresa foi solícita em me retornar com boa vontade de resolução e melhoramento no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8