Cancelamento

Prezado, Leo Ferreira.

Espero que esteja bem. Agradecemos por entrar em contato conosco e pelo tempo que dedicou à nossa empresa.

Entendemos sua preocupação e lamentamos por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer o seu caso da seguinte forma:

Recebemos seu pedido de cancelamento em 6/10 às 18h40 e procedemos imediatamente com o cancelamento do plano, que foi confirmado em nossa conversa por WhatsApp no dia 13/10.

É importante ressaltar que, após a última cobrança realizada em 11/9, você não recebeu mais nenhuma cobrança. Portanto, podemos assegurar que não houve renovação automática de sua compra após o pedido de cancelamento.

Estamos comprometidos em atender às solicitações dos nossos clientes de forma eficaz e transparente, e ficamos felizes em ter resolvido essa situação conforme sua solicitação.

Se houver mais alguma dúvida ou preocupação que possamos ajudar a esclarecer, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à sua disposição para qualquer assistência necessária.

Agradecemos pela sua compreensão e por fazer parte da nossa comunidade de clientes. Desejamos a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Time de Atendimento ao Cliente Puntu