O aplicativo não lança o ponto marcado pelo funcionário e o atendimento repete sempre que estão em melhoria, porém, só piora.

Question

Contratei os serviços Premium da Puntu pois prometeram um serviço de qualidade e funcional.
Não tem uma semana que eu não precise acionar o suporte por problemas no lançamento do ponto por parte do funcionário.
O último problema que apresentou foi que, o funcionário registrou o ponto, encaminhou o comprovante, porém, não foi lançado na folha ponto.
O funcionário levou uma carta de advertência, que por sorte, pode ser anulada pois o mesmoapresentou o comprovante.
O ponto é registrado, porém, não é lançado na folha geral. Um absurdo um serviço pago ser tão precário assim.

Accepted Answer

Olá, Wendell.

Primeiramente, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pelos transtornos que você enfrentou nas últimas semanas. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente causado.

Desenvolvemos um novo aplicativo com a intenção de proporcionar uma experiência melhor para nossos usuários. No entanto, alguns problemas só foram identificados após recebermos o valioso feedback de vocês. Gostaríamos de assegurar que, na última atualização do aplicativo, todas as questões que você mencionou foram resolvidas.

A reformulação completa da arquitetura do aplicativo foi necessária para que possamos atender às demandas dos nossos clientes com mais rapidez, segurança e eficiência, além de oferecer novas funcionalidades que esperamos que você aprecie.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse período. Estamos aqui para ajudar com qualquer outra dúvida ou necessidade que você tenha. Por favor, não hesite em nos contatar.

O aplicativo não lança o ponto marcado pelo funcionário e o atendimento repete sempre que estão em melhoria, porém, só piora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor