Fui acusada de estragar um produto para poder trocar

Question

Comprei, na terça feira, um esmalte Risque na loja PURA BELEZA (CNPJ *****), no bairro Maracanã em Colombo-Pr, no valor de *****, que me venderam SEM NF, (inlcusive não fornecer nota é sonegação de imposto). Na quarta feira, fui usar o esmalte para pintar um placa, que precisava ser em preto, e vi que o pincel estava torto, quer dizer, metade dele reto, o metade virado, como que na fabricação do mesmo, por algum erro, metade do pincel não fosse alinhado, ou até embalado errado. Tentei usar o esmalte assim mesmo, pq era só para pintar uma placa, mas não foi possivel, pq começou a pingar no chão. Hoje, sexta feira, que tive um tempo e já ia sair, fui na loja pra trocar. Chegando na loja, expliquei que tinha comprado na terça e que, apesar de ter tentado, como o pincel estava com a metade torta foi impossível de usar. A coisa era simples, era somente elas trocarem para mim, pois pela lei do consumidor, até 7 dias posso trocar na loja onde foi comprado e depois elas trocariam com o representante da Risque. Foi então que a atendente, depois de falar com uma pessoa que nem se mostrou, disse que não poderia trocar, pq não era defeito de fábrica. Daí espantada, eu perguntei, como não é defeito de fábrica, se eu comprei na terça e o que eu fui usar vi que estava assim. Ela, simplesmente me acusou, dizendo que eu MESMA TINHA ESTRAGADO O PINCEL USANDO, é isso mesmo, parece brincadeira, mas não é. Então eu falei, o frasco está cheio até o topo, pois tentei usar e não consegui, então eu no auge dos meus 52 anos, (dá para perceber que não sou nenhuma criança) perderia meu tempo, combustível, para estragar um negócio e vir até aqui trocar por outro igual????

Então eu falei, vcs me forneçam a NF que não foi me dado no dia (sonegação de imposto) e eu vou procurar meus direitos, pq quem acusa, tem o ônus da prova.

Hoje mesmo, chegando em casa, liguei no SAC da Risque, expliquei o que aconteceu, passei o código de barras, a validade do produto, denunciei a loja, por ter me acusado de uma coisa que não fiz, e prontamente, a Coty, que é a fabricante dos produtos Risque, desculpou-se do ocorrido e irá me mandar outro produto, simples assim.

Fica aqui minha reclamação e espero que outros consumidores deixem de comprar nessa loja, para não passarem o transtorno que eu passei o ser acusada de uma coisa que eu não fiz.