MEU PEDIDO NÃO CHEGOU

Question

Boa tarde!
Até o momento não recebi meu pedido.
Recebi um código de rastreio que informa que meu pedido foi entregue sendo que foi entregue a um endereço e cidade totalmente diferente da minha.
Quero meu pedido ou meu reembolso, isso é um descaso.
Quando consulta o código, nem de vestido é, é sobre parafusos.