Cobrança indevida e não recebimento de body splash com rastreio inativo e alegações [Editado pelo Reclame Aqui] de não recebimento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 17:33

ID: 244089945

Comprei uma body Splash e nunca chega. Tiraram o rastreio em tempo real e agora lá aparece que eu não estava em casa e por isso não entregaram. E tbm que o o endereço é insuficiente. Quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 09:32

Bom dia,

Em atenção à sua solicitação, cumpre-nos esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente no segmento de vestuário, com foco em vendas no atacado.

Ressaltamos que não trabalhamos com a revenda de produtos de perfumaria e/ou cosméticos, tampouco possuímos qualquer vínculo comercial ou institucional com a empresa responsável pela compra mencionada.

Dessa forma, orientamos que V.Sa. entre em contato diretamente com o estabelecimento no qual a aquisição foi realizada, a fim de obter os devidos esclarecimentos.

Sem mais para o momento.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 08:58

Deveriam tomar providências contra a suposta [Editado pelo Reclame Aqui] empresa que usa o registro deles para cometer [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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