Perfume não entregue, código de rastreamento removido e dificuldade em obter reembolso.

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São José dos Campos - SP

26/03/2026 às 10:29

ID: 244380919

Fiz uma compra de um perfume e não chegou.Tiraram o código de rastreamento em tempo real.E não estou conseguindo pedir reembolso.

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 10:55

Bom dia,

Em aten ilde{a}o ilde{a} sua solicita ilde{a}o, cumpre-nos esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente no segmento de vestu ilde{a}rio, com foco em vendas no atacado.

Ressaltamos que n ilde{a}o trabalhamos com a revenda de produtos de perfumaria e/ou cosm ilde{e}ticos, tampouco possu ilde{i}mos qualquer v ilde{i}nculo comercial ou institucional com a empresa respons ilde{a}vel pela compra mencionada.

Dessa forma, orientamos que V.Sa. entre em contato diretamente com o estabelecimento no qual a aquisi ilde{a}o foi realizada, a fim de obter os devidos esclarecimentos.

Sem mais para o momento.