Perfume não entregue, código de rastreamento removido e dificuldade em obter reembolso.

Respondida
São José dos Campos - SP
26/03/2026 às 10:29
ID: 244380919
Fiz uma compra de um perfume e não chegou.Tiraram o código de rastreamento em tempo real.E não estou conseguindo pedir reembolso.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:55
Bom dia,
Em aten ilde{a}o ilde{a} sua solicita ilde{a}o, cumpre-nos esclarecer que nossa empresa atua exclusivamente no segmento de vestu ilde{a}rio, com foco em vendas no atacado.
Ressaltamos que n ilde{a}o trabalhamos com a revenda de produtos de perfumaria e/ou cosm ilde{e}ticos, tampouco possu ilde{i}mos qualquer v ilde{i}nculo comercial ou institucional com a empresa respons ilde{a}vel pela compra mencionada.
Dessa forma, orientamos que V.Sa. entre em contato diretamente com o estabelecimento no qual a aquisi ilde{a}o foi realizada, a fim de obter os devidos esclarecimentos.
Sem mais para o momento.