Produto não recebido e empresa não responde

Question

Em novembro comprei um vestido com pagamento de frete para entrega em até 5 dias. O início de dezembro a resposta foi que a transportadora extraviou e outro produto foi enviado.  Até  hoje não recebi e a empresa nao responde e-mail nem mensagens.

Accepted Answer

Olá Simone.
Tudo bem com você?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados com sua entrega.

O vestido foi enviado para o endereço informado, mas infelizmente a primeira tentativa foi extraviada pela transportadora. Na segunda, o endereço não foi localizado. Para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível, realizamos um novo envio utilizando um serviço premium de transporte.

Você pode acompanhar o rastreamento pelo link https://******* utilizando o código*******83.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que precisar.

Com carinho,
Equipe Divino Estilo

Produto não recebido e empresa não responde

Resposta da empresa