Atraso na entrega e nao estorno do valor pago
Em réplica
Salvador - BA
14/08/2026 às 10:34
ID: 256455297
Fiz uma compra nesta empresa no dia 02 de julho deste ano , e até hoje não recebi; já fiz diversos contatos com eles via e-mail sem obter sucesso, inclusive solicitando devolução do valor pago e eles responderam que fariam e até hoje nada!!! Penso que cai em mais um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por essa pseuda empresa!!
Se tivesse verificado aqui essa empresa não cairia. Estarei juntando documentação e entregando ao meu advogado.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:35
Olá.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação diante da demora na resolução do caso.
Gostaríamos de informar que a solicitação de estorno já está sendo tratada com alta prioridade por nossa equipe responsável. Estamos acompanhando o processo para que a situação seja concluída o mais breve possível.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos nosso compromisso em solucionar a demanda.
Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais:
[email protected]
WhatsApp: (11) 93621-1034 (atendimento exclusivamente por mensagens)
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe de Atendimento PuraLife
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 16:38
Essa resposta estou ouvindo há dois meses; estorno de valor não demora tanto. Espero que essa empresa não seja mais uma a dar [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 10:16
Continuo aguardando o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago.