Compra não entregue e sem contato da empresa após promessa de reenvio
Resolvido
Maceió - AL
08/06/2026 às 10:37
ID: 250771103
Fiz uma compra a vista no calor de R$ 397,00 e ate a presente data não foi entregue. A data prevista era dia 23.05.26. Alegaram que foi extraviado. Mas segundo o rasteio deles a encomenda já estava nos correios de Maceió, para entrega. Reclamei, informaram que mandariam novamente. Mas ate a presente data , não responde meus contatos.
Seus contatos telefone ***** não atende.
Acredito que essa empresa seja mais um [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado.
Usam nomes de médicos famosos para vender produtos.
Fiquem atentos. Empresa sem credibilidade.
Gostaria de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:33
Olá.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação diante do atraso ocorrido na entrega do pedido.
Conforme informado anteriormente através de nosso atendimento via WhatsApp, após a ocorrência logística identificada, um novo envio foi realizado para garantir o recebimento do produto. Verificamos que a encomenda já está em rota final de entrega e muito próxima de ser concluída.
Pedimos desculpas pela demora e por qualquer dificuldade de comunicação enfrentada durante o processo. Reforçamos que a PuraLife permanece acompanhando seu caso até a confirmação da entrega.
Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected]
WhatsApp: (11) 93621-1034
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe de Atendimento PuraLife
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:45
Não cumpriu os prazos acertado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6