Compra online com promessa de entrega rápida, cobrança indevida e estorno não realizado, com contato de suporte indisponível.

Question

FIZ UMA COMPRA ONTEM APÓS ASSISTI VIDEO DE PRODUTOS REMAVI E OUTRO EM CAPSULAS ANUNCIADOS POR UMA MÉDICA, QUE TERIA PARTICIPADO DA CRIAÇÃO DO PRODUTO PARA REATIVAÇÃO DE CELULAS ENVELHECIDAS,  DISSERAM QUE A ENTREGA SERIA RÁPIDO E MANDARIAM O CÓDIGO DE RASTREIO, ATÉ MOMENTO NADA, COBRARAM VALOR A MAIOR, FIZ DOIS PAGAMENTOS COM A PROMESSA DE QUE O VALOR ERRADO SERIA ESTORNADO, AGORA A PESSOA QUE SE APRESENTOU NO WHATSAPP PARA CONVESAR NÃO RESPONDE MAIS.

Accepted Answer

Olá.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua preocupação diante das informações apresentadas durante o processo de compra. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Para que possamos analisar corretamente a situação e verificar os valores mencionados, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações complementares relacionadas ao pedido e aos pagamentos realizados. Assim que recebermos seu retorno, daremos prioridade à análise do caso para que todas as questões sejam esclarecidas e tratadas da forma mais rápida possível.

Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento:

sac@puralife.com
WhatsApp: (11) 93621-1034

Atenciosamente,
Gustavo
Equipe de Atendimento PuraLife

Compra online com promessa de entrega rápida, cobrança indevida e estorno não realizado, com contato de suporte indisponível.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor