Produto não cancelado após solicitação e insistência em cobrança e envio, mesmo após arrependimento e contato inicial.
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 23:27
ID: 243241793
Cancelei o produto poucos minutos depois da compra e não foi cancelado.
Me arrependi da compra.. nao achei o produto nem as conversas confiável.
Me ligaram de telefones diferentes... e tbm pelo WhatsApp me empurrando outros produtos.
Pedi cancelamento. Tenho print das conversas que o pedido estava sendo cancelado.
Dias depois continuou na fatura do mei cartão.
Nao respondem mais os números do WhatsApp.
Hoje chegou pelo correio. Nem abri. O produto foi cancelado... estão me OBRIGANDO a ficar com uma coisa que eu não quero.
QUERO DEVOLVER E TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA.
UMA FALTA DE RESPEITO E [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:46
Olá Carina, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com o suporte da PuraLife, me chamo Gustavo e vou te ajudar.
Lhe enviei um email com as informações para prosseguir com o seu cancelamento e estorno. Lamentamos a confusão, resolveremos o mais rápido possível.
Atenciosamente,
SAC | PuraLife