Produto não recebido após prazo de entrega e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Volta Redonda - RJ
21/07/2026 às 13:32
ID: 254461069
Boa tarde.
Fiz uma compra de 6 tubos de gel da empresa puralife no dia 23/06/26 com prazo de entrega de 15 dias, mas até hoje dia 21/07/26 ainda não recebi, já fiz diversos
contatos por whatsapp e e-mail sem resolução do problema, não me informaram número do pedido e rastreio do produto o atendimento e demorado e não soluciona nada.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 19:26
Olá.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação em relação ao atraso na entrega e à demora na resolução do caso. Pedimos desculpas por toda a inconveniência causada.
Após a análise da sua solicitação, o reembolso do valor pago já foi processado conforme solicitado. O comprovante da operação foi encaminhado diretamente através de nossa conversa via WhatsApp para sua conferência e acompanhamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão durante a tratativa do seu caso.
[email protected]
WhatsApp: (11) 93621-1034 (atendimento exclusivamente por mensagens)
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe de Atendimento PuraLife
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:01
sim foi resolvido, foi feito o estorno para o cartão de crédito conforme combinado o atendimento foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10