Produtos não entregue na data programada
Respondida
Salvador - BA
31/05/2026 às 09:04
ID: 250152665
Fiz uma compra do produto já faz mais de uma mês. Num valor alto. Ficaram de entregar mas até o momento não entregou. Nada tá programada. Segundo o rastreamento o produto já estava aqui no centro de distribuição e ele informa que foi extraviado. Solicito providências para devolução da importância paga.
Atenciosamente
*****
Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:26
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em relação ao pedido n ***** e compreendemos sua insatisfação diante da demora na entrega e da ocorrência logística informada pela transportadora.
Após análise do caso, sua solicitação foi atendida, e o reembolso do valor pago já foi processado. As informações detalhadas sobre o estorno, juntamente com o respectivo comprovante, serão encaminhadas ao seu e-mail cadastrado para sua conferência e acompanhamento.
Pedimos desculpas por toda a inconveniência causada e agradecemos pela compreensão durante a tratativa do caso.
Permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected]
WhatsApp: (11) 93621-1034
Atenciosamente,
Gustavo
Equipe de Atendimento PuraLife