chantily fora do padrão
Respondida
Barra Mansa - RJ
30/07/2026 às 21:39
ID: 255270267
Comprei novamente o Chantilly Norcau e, infelizmente, estou enfrentando o mesmo problema. Não é a primeira vez que isso acontece. O produto está extremamente grosso, com uma consistência totalmente fora do padrão, o que compromete o rendimento e a qualidade do meu trabalho.
Sou confeiteira e dependo da qualidade dos ingredientes para atender meus clientes. É muito frustrante investir em um produto e não poder confiar nele.
O que mais me preocupa é que ainda tenho mais quatro caixas dessa mesma marca e, sinceramente, estou com medo de usar e encontrar o mesmo problema. Isso pode me causar prejuízos, atrasar encomendas e prejudicar a confiança dos meus clientes.
Espero uma posição da empresa e uma solução para esse problema, porque essa situação já deixou de ser um caso isolado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:37
Olá Tamires!
Estamos buscando contato afim de conversar diretamente com você, assim podermos entender melhor o que houve e os motivos da alteração que nos relatou.
Através da sua manifestação, mantemos o controle de qualidade de nossos produtos e atendimento.
Não se preocupe, pois o seu atendimento permanece sob os nossos cuidados e buscaremos o contato com você novamente nos meios de contatos informados (email ou telefone).
Caso prefira nos contar no momento mais oportuno, ficamos também à disposição através nos nossos canais oficiais, de segunda a sexta, das 09 às 17 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Puratos
WhatsApp: 11-5039-1819 - Tel.: 0800 771 7872 - Email: [email protected]