Problema com o produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São João da Boa Vista - SP
01/07/2026 às 14:29
ID: 252816643
Boa tarde!
Veio por meio desta solicitar o cancelamento de dois produtos Desintox Pro com Aloe Vera, compra realizada em 16/06/2026 no valor 447,48 divido no cartão de crédito em 4x.
Motivo devolução: Produto esta me fazendo muito mal com náusea e vômito e cólica muito forte.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:14
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Após análise das informações apresentadas, não localizamos nenhum pedido, cadastro ou atendimento relacionado aos dados informados em nossa empresa, Puravive Shop.
Pelo conteúdo da mensagem e pelo histórico mencionado, entendemos que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa incorreta, uma vez que não identificamos vínculo entre o caso relatado e nossa operação.
Pedimos, por gentileza, que verifique o nome da loja onde a compra foi realizada e entre em contato diretamente com a empresa responsável para que sua solicitação seja tratada adequadamente.
Permanecemos à disposição caso possua alguma informação complementar que permita identificar um pedido realizado conosco.
Atenciosamente,
Equipe Puravive Shop