Produto não entregue e falta de suporte da Pura Vive (pedido *****)
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
20/01/2026 às 17:13
ID: 238281115
cOMPREI O PRODUTO LACHÊ DA EMPRESA PURA VIVE PEDIDO *****, PAGUEI EM 17/12/25 E A ENTREGA SERIA DEIA 24/12/25 , ACOMPANHEI A ENTREGA QUE ESTAVA DEMORANDO E POR FIM A TRANSPORTADORA DIZ QUE FOI EXTRAVIADO, PARA ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA MAS OS TELEFONES NAO ATENDEM O EMAIL NAO RESPODEM
SAC *****
OUTRO CONTATO *****
EMAIL *****
MANDEIMASG PELO INSTAGRAN E NAO RESPODEM
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:31
Olá Verginia
Após verificar sua reclamação, vemos que sua compra não foi feita conosco. Não vendemos o produto mencionado "LACHÊ".
O número de Sac não é o nosso, o nosso é ***** que também é WhatsApp.
E o e-mail é o; [email protected]
Nosso site é o Puraviveshop.com.br
Se quiser mais esclarecimentos, pode nos enviar mensagem no WhatsApp para maior agilidade
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 21:23
quando efetuei a compra estava site oficial purevive, ja efetuei esta compra anteriormente e recebi o produto que demrou mas veio.peço que verifiquem seu cadastro e veja meu cadastro
Réplica da empresa
22/01/2026 às 09:16
Não tem como verificar seu cadastro porque não foi efetuado na nossa loja, nós temos quase certeza que a compra foi feita no site vizinho puravive.com.br
E não no nosso site em si puraviveshop.com.br
Pedimos que verifique melhor, por gentileza.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 15:00
Nao foi essa empresa que me vendeu e sim PUREVIVEOFICIAL, PRECISO DENUNCIAR ESTA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8