Loja não responde sobre devolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/10/2025 às 14:54
ID: 229320537
Estou tentando entrar em contato com a loja através de todos os meios de comunicação possíveis para solicitar a devolução/reembolso do produto, a loja não responde nenhum meio e não visualiza as mensagens. Precisarei tomar medidas legais para não sair no prejuízo
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:03
Olá! Tudo bem?
Verificamos aqui e confirmamos que o envio da sua etiqueta de reenvio foi realizado no dia 16/10, conforme combinado.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam, pois o e-mail com a etiqueta pode ter sido direcionado para lá.
Nosso time segue acompanhando o seu caso de pertinho para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Purchase Store
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 18:44
Após muitas tentativas em todas as plataformas possíveis, inclusive chamando de dois números diferentes, consegui finalmente que me enviassem o código dos correios para a devolução da peça. Porém agora a luta é conseguir que façam o reembolso, a peça já chegou ao destino e até o momento não o fizeram, eu tento contato pedindo o comprovante de estorno e não tenho resposta.
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 12:59
Tive que entrar com uma contestação de compra no banco, pois não fizeram o reembolso . NÃO COMPREM NESSA LOJA - [Editado pelo Reclame Aqui]