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Viçosa - MG

30/05/2025 às 09:26

ID: 218399327

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra nesta loja já tem mais de um mês. A priori não enviaram o meu pedido e alegaram que a pessoa que estava responsável pelo setor tinha saído da empresa, demoraram muito tempo pra enviarem e sempre levando dias para me responder. Enviaram o pedido pelos correios e foi complicado para receber porque o pacote estava rasgado e eu teria que ir até a distribuidora, porque os correios não entregam encomendas assim. Chegando em casa abri o pacote e mandaram peça errada e alegaram que não tinha mais dela no estoque, pedi reembolso e aí começou a luta, eles demoram horrores para me responderem ( são dias), não mandam a etiqueta e vivem dando desculpas, e o motivo de não me mandarem a etiqueta ( para devolver o produto e receber o reembolso) é que estão com problemas no WhatsApp sendo que tem o email e o Instagram para resolver. Comecei a comentar nos posts e acabei de saber que me bloquearam no insta, desde o dia 28/05 falaram que me enviaram a etiquetas mas até agora nada. As peças são boas, mas não é a primeira vez que tenho problemas com a empresa e a pós compra é terrível, eles vivem postando as coisas e ignoram todo tipo de contato que tento fazer. Estou recorrendo agora ao reclame aqui, mas irei atrás de outras medidas cabíveis caso não resolvam o problema.