Compra não recebida
Não resolvido
Natal - RN
29/11/2023 às 14:25
ID: 177005871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou gestante e fiz a compra de alguns probióticos da marca, prescritos pela nutricionista, no dia 06.10.23. O prazo de entrega seria de 15 dias úteis. Comecei a estranhar a falta de movimentação no rastreamento e entrei em em contato com o SAC. Fui informada - sem que me fosse apontado o motivo - que a medicação precisaria retornar ao remetente e seria novamente enviada. Expliquei que tinha pressa, que já havia esperado muito, que era uma medicação importante para a idade gestacional em que estava. Disseram que foi solicitada urgência junto à transportadora e que me dariam uma previsão da data de entrega. O fato é que até agora nem os produtos chegaram nem me deram essa previsão. Até já entrei no segundo trimestre da gestação e nada de chegarem os remédios. Ressalto que se trata de uma medicação bastante cara, por ser importada. Enfim, já nem quero mais os produtos, pois eles perderam a razão de ser, já que já vai fazer 2 meses que os comprei. Prefiro que meu dinheiro seja devolvido.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 08:48
Olá Clara,
Conforme contato telefônico, informamos que o produto citado em sua mensagem não pertence à nossa empresa.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
Nutrição Até Você
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 16:16
Não resolveu o problema. Apenas disse que a responsabilidade não era dela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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