Problema na qualidade, atraso na entrega e falta de resposta

Prezado Alexander,


Espero que esteja tudo bem consigo. Gostaríamos de agradecer pelo seu contato e expressar nossa preocupação com sua experiência recente em relação ao produto que adquiriu conosco.


Primeiramente, queremos assegurar que todos os nossos produtos são submetidos a rigorosos padrões de qualidade e segurança antes de serem enviados aos nossos clientes. Entendemos sua preocupação com a embalagem e gostaríamos de explicar o ocorrido.


Percebemos que o produto chegou mal embalado devido a uma irresponsabilidade de operadores da empresa contratada para a entrega do nosso Pure Hair, tivemos algumas mensagens informando que a apresentação do nosso produto não estava agradável e então somente após isto fomos informados pela empresa sobre o dano que uma cota inteira do nosso produto sofreu recentemente. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado por esta situação. Estamos tomando medidas internas para garantir que isso não se repita no futuro.


O uso do nosso Pure Hair é bem simples. Recomendamos o uso com a mesma frequência que é realizada a limpeza do seu cabelo, o uso de outros condicionadores não influenciam em seus resultados com o nosso Pure Hair. basta realizar uma simples limpeza, deixando o mesmo agir por 2 - 3 minutos e logo em seguida, remover bem o produto dos fios e por fim, secar bem o cabelo. Desejamos excelentes resultados.


Atenciosamente: Equipe Pure Hair

Essa resposta padrão é zero satisfatória. Não tenho interesse em ficar com sabonetes amassados, esfarelando, que foram embrulhados num plástico filme e colocados em um envelope sem critério ou proteção alguma. Gostaria de tratar da devolução ou da troca.