Propaganda enganosa da Pure Hair
Não resolvido
Mogi Guaçu - SP
11/11/2024 às 13:48
ID: 201751633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi a propaganda da empresa sobre o xampu em barra, supostamente restaurador da cor natural do cabelo. Por motivos óbvios desconfiei da propaganda. Então resolvi pesquisar no reclameaqui. Descobri que a empresa engana tanto no que diz sobre o resultado do produto, quanto no que diz sobre o prazo de entrega. Pior ainda: descobri, como revelado por um dos reclamantes, que o produto teve um poderoso efeito contrário com tanta rapidez, que foi de um dia para o outro.
Então, fico feliz de ter pesquisado antes e não cair no [Editado pelo Reclame Aqui], e de vir aqui ajudar a desmascarar a empresa. Essa empresa merece muito ser processada e punida.
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Resposta da empresa
16/11/2024 às 14:45
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência e preocupação. Entendemos completamente sua cautela e valorizamos consumidores que pesquisam antes de adquirir qualquer produto. Queremos garantir que estamos comprometidos com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Se houve qualquer situação em que as expectativas não foram atendidas, gostaríamos de investigar e esclarecer. Pedimos, por gentileza, que nos envie mais detalhes pelo nosso canal oficial de atendimento para que possamos entender melhor e tomar as medidas necessárias.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e ética nos serviços prestados.
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 18:40
Como a reputação da Pure Hair no Reclame Aqui é NÃO RECOMENDADA, não vou arriscar fazer negócios com essa empresa a não ser que ela me mande o produto e eu pague depois, se tiver funcionado pra mim já na primeira vez. Porque se funcionar, eu vou querer mais depois.
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 13:38
Não houve atendimento. A empresa desistiu de interagir, não respondeu à minha última mensagem. Isso mostra que ela não aceitou a minha proposta de me enviar o produto para eu experimentar e pagar depois, se ele funcionasse no meu caso. As empresas querem que os consumidores paguem na ocasião da compra e depois peçam devolução do dinheiro se os produtos não derem o resultado esperado. Ou seja, elas querem que o consumidor confie nelas, mas elas não confiam no consumidor. Mas no meu caso não há razão para desconfiar, porque se funcionasse, eu iria querer mais, e para encomendar outro eu teria que pagar o primeiro. Ou seja, a empresa não confia no consumidor nem garante muito o produto, em nítida contradição com a propaganda que dele faz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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