PURE HAIR VENDE MAS NÃO ENTREGA OS PRODUTOS VENDIDOS
Não resolvido
São Paulo - SP
30/01/2025 às 15:01
ID: 208660375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Pure Hair em JULHO DE ******* e pelo rastreamento da encomenda nos Correios, observei que o produto foi enviado do exterior mas não atende as informações e os documentos necessários pela alfândega, gerando devolução ao país de origem. Este procedimento se repetiu algumas vezes e até JANEIRO DE ******* não recebi a compra, denotando a total incapacidade da empresa importadora.
Fiz várias vezes a solicitação de devolução do valor da compra e não fui atendido.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 12:24
Olá Belmiro, bom dia! Tudo bem? Por gentileza nos informe o e-mail que você usou na hora da compra, pois não notamos nenhuma compra no período que você informou, aguardamos ansiosos pela sua resposta. Atenciosamente, equipe Pure Hair
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 09:11
Resposta cínica e [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei pelo site oficial através do PEDIDO LP*******4, SUBSTITUIDO POR ******* e troquei mais de uma dezena de e-mails ATRAVÉS DE contato oficial CONTATO@
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 09:16
Além de não entregarem o produto, não respondem mais os e-mails no canal oficial ******* e se manifestam no RECLAME AQUI com respostas vagas e [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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