Academia de pilates não retorna contato para informações sobre valores e planos após aula experimental.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:54
ID: 254591297
Encontrei essa academia de pilates pelo Google. Eles tem inúmeros endereços .
Consegui marcar uma aula experimental. Me enviaram um e-mais muito gentil dizendo que roupa deveria usar etc e tal.
No dia anterior me enviaram outro e-mail pedindo para confirmar meu comparecimento.
No dia 01/07, fui e gostei da professora e ela disse entrariam em contato comigo para falar sobre valor e outros detalhes.
Aguardei uns 10 dias e nada. Enviei e-mail pedindo as informacoes e me disseram que outra pessoa entraria em contato.
Nada..
Resolvi passar na academia e falar com a professora e disse que ninguém tinha entrado em contato comigo, se ela poderia fazer esse favor, ela disse que não tem como falar com ninguém....mas, como eu fiquei chateada, ela pediu o meu telefone e disse que pediria para alguém entrar em contato.
Só que até hoje ninguém me mandou mensagem nenhuma...a impressão que dá é que eles tem tantos alunos que não estão nem aí para ninguém.
Uma pena.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:47
Olá Mariza,
Lamentamos que a sua experiência conosco tenha sido frustrante, especialmente após o interesse demonstrado em conhecer e iniciar as aulas na Pure Pilates.
Ficamos felizes em saber que você teve uma boa impressão da aula experimental e da professora, mas entendemos o quanto a falta de retorno e acompanhamento pode comprometer toda a experiência de quem está buscando iniciar uma atividade nova.
O contato com potenciais alunos e o acompanhamento após a aula experimental são etapas muito importantes do nosso processo, e sentimos que, no seu caso, elas não ocorreram da forma esperada.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Seu relato será encaminhado à unidade responsável para que seja analisado internamente e para que possam verificar o que aconteceu durante esse processo de atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Esperamos que possamos aprimorar nossos processos para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback e por ter dedicado seu tempo em nos relatar sua experiência.