Alteração do plano Silver para Silver+ e sugestões de melhoria na academia Pure Pilates Pirituba
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 08:39
ID: 246832555
Minha esposa e eu utilizamos o Wellhub há cerca de 1 ano e alguns meses, desde o início, frequentamos o Pure Pilates Pirituba e também outras 2 academias com diferentes atividades físicas próximas ao nosso endereço na região. O plano Silver sempre atendeu muito bem às nossas necessidades.
Caso ocorra a mudança dessas academias para o plano Silver+, que possui um valor mais alto, isso pode ser prejudicial para muitos usuários. Essa alteração pode atrapalhar a rotina de quem já se organizou com o plano atual, desmotivar a prática de atividades físicas e até fazer com que algumas pessoas precisem cancelar o plano por não conseguirem arcar com o novo valor.
Também gostaria de destacar a excelente profissional que atende nesta unidade do Pure Pilates: a professora Thalita, que dá aulas às terças e quintas-feiras. Ela é extremamente competente, atenciosa e dedicada com os alunos. Profissionais como ela fazem toda a diferença para a continuidade das atividades e para o cuidado com a saúde das pessoas.
Como sugestão de melhoria para a unidade, acredito que os equipamentos poderiam ser mais modernos, além de melhorias no ventilador e no ar-condicionado. Também seria importante reforçar a segurança do local, com uma recepção no corredor ou a presença de um segurança.
Por fim, é importante considerar não apenas a saúde das pessoas, mas também o impacto financeiro. Muitas vezes é melhor ter mais usuários pagando um valor acessível e sendo incentivados a cuidar da saúde do que ter menos pessoas conseguindo manter um plano mais caro.
Peço que revejam essa alteração e, caso realmente ocorra essa mudança de plano, que as professoras e professores também recebam uma valorização proporcional.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:13
Olá, agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada.
Ficamos felizes em saber que o Pure Pilates Pirituba vem fazendo parte da rotina de cuidados com a saúde de vocês e, em especial, pelo reconhecimento dedicado à professora Thalita. Tenha certeza de que seu elogio será encaminhado à unidade, pois comentários como o seu valorizam profissionais comprometidos e fazem a diferença no dia a dia.
Com relação à questão mencionada sobre categorias de acesso no Wellhub, entendemos sua preocupação quanto ao impacto na rotina e no planejamento financeiro dos usuários. Informamos que definições relacionadas aos planos e categorias disponíveis passam por critérios próprios da plataforma Wellhub, em conjunto com avaliações operacionais de cada unidade, considerando fatores como capacidade de atendimento, demanda e disponibilidade de agenda.
De toda forma, sua manifestação é extremamente relevante e será direcionada à unidade responsável para ciência, assim como as sugestões apresentadas sobre estrutura, climatização e segurança do local.
Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para compartilhar pontos tão importantes. Feedbacks construtivos como o seu contribuem para a melhoria contínua da experiência dos alunos.
Permanecemos à disposição.