Atraso na entrega e falta de comunicação da Pure Pilates sobre pedido.
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 11:52
ID: 248636525
Dia ***** comprei presente para um aniversário que eu teria dia *****, no site da loja da Pure Pilates (https://loja.purepilates.com.br/) dizia que a entrega seria feita no mesmo dia, dia *****. Desde então venho tentando contato pelo whatsapp, formulário do site, email e nada, única resposta que recebi pelo whatsapp é que eu teria que aguardar, depois que estavam vendo com a transportadora e depois nunca mais me responderam. Peço a entrega com urgência, um posicionamento ou se foi extraviado meu reembolso.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:57
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela demora no retorno.
Recebemos sua solicitação e entraremos em contato via WhatsApp para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Pure Pilates
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 16:12
Gente pela amor de Deus, o prazo exposto no momento da compra era dia 08/05/26 e até hoje, 21/05/26 os itens comprados ainda não chegaram... lamentável