Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para troca de horário de plano anual.
Resolvido
Francisco Morato - SP
26/05/2026 às 09:37
ID: 249689437
Estou a sete dias entrando em contato pelo WhatsApp para efetuar a troca de horário e ninguém responde a minha solicitação. No momento de efetuar o plano anual foi fácil mas agora que estou a dias sem resposta, mesmo enviando diariamente mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:44
Olá, Carla.
Lamentamos a situação relatada e pedimos desculpas pela experiência que você teve.
Recebemos sua manifestação e já encaminhamos o caso para a unidade responsável, solicitando uma verificação imediata do atendimento prestado e do motivo da ausência de retorno às suas mensagens.
Entendemos a importância de uma comunicação ágil com nossos alunos e concordamos que toda solicitação deve receber a devida atenção.
Acompanharemos a tratativa junto à unidade para que você receba um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Pure Pilates
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:25
A empresa atendeu a minha solicitação. Não tenho nenhuma outra pendência sem resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8