Dificuldade para cancelar plano devido a aumento de preço e cirurgia

Olá Luana,

Sentimos muito saber que você está passando por esse momento e esperamos que sua recuperação seja tranquila e rápida.

Em relação ao cancelamento do seu plano, ele pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo da Pure Pilates. De toda forma, para que você receba o suporte adequado, encaminharemos a sua solicitação para a unidade que consta como sua unidade de preferência em nosso sistema, que é a responsável pela administração do seu plano.

A unidade também poderá auxiliá-la com os esclarecimentos referentes aos valores cobrados e às condições do seu contrato.

Pediremos que entrem em contato com você o mais breve possível para orientá-la sobre os próximos passos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Eu não consegui fazer pelo aplicativo, por isso recorri ao Reclame aqui e pelo contato do whatsapp.

Tentei fazer o cancelamento pelo app da Puré Pilates e não obtive êxito. Por isso recorri ao Reclame aqui e ao app do whatsapp do Pure Pilates.

Cancele por favor o plano.

Boa Tarde,
Confirmamos que seu plano já se encontra encerrado em nosso sistema e não possui renovação ativa.

Dessa forma, sua solicitação de cancelamento já está efetivada, não sendo necessário realizar nenhum outro procedimento pelo aplicativo.

Lamentamos a dificuldade encontrada anteriormente para concluir a solicitação e permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.