Não cancelaram meu contrato e continuam me cobrando
Em réplica
Porto Alegre - RS
22/09/2026 às 19:17
ID: 259787163
Responsável pela unidade Cristóvão Colombo ,bairro Floresta Porto Alegre ,me contatou oferecendo cancelar meu contrato por falta de professor, e oferecendo reembolso.
Faz mais de um mês ,meu contrato não foi cancelados os descontos permanecem acontecendo .
Várias tentativas de contato com o telefone , fazem várias perguntas, e informam que localizam o endereço .
Estou pagando por um serviço que não estou usando .
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:49
Olá! Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pela situação e pelos transtornos que você está enfrentando.
Diante das informações apresentadas, vamos encaminhar o relato para apuração junto à unidade responsável, a fim de compreender todos os detalhes relacionados ao atendimento e à situação mencionada.
Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e realizar as tratativas necessárias.
Permanecemos acompanhando o caso.
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 18:27
Permaneço aguardando retorno