Não fui atendido na aula de pilates por falta na lista
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/09/2026 às 12:55
ID: 259320807
Como sempre fiz o meu check in na wellhub e fui para aula na unidade Santa efigenia, porém dessa vez a professora Gisele que nunca fiz aula antes, disse que nao ia me atender pelo fato de eu nao constar na lista dela do dia. Perdi meu tempo, meu check in e meu horário de almoço. Ja fiz diversas aulas antes dessa forma e é a primeira vez que isso acontece. Nunca mais farei pilates com essa empresa.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:55
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação, especialmente por você ter realizado o check-in e se deslocado até a unidade para a realização da aula.
A situação relatada não corresponde à experiência de atendimento que buscamos proporcionar aos nossos alunos. Por esse motivo, estamos verificando o ocorrido junto à unidade Santa Efigênia, incluindo as informações referentes ao agendamento e ao atendimento realizado no dia, para entendermos exatamente o que aconteceu.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois esse retorno é importante para que possamos acompanhar e aprimorar os processos de atendimento da nossa rede.
Atenciosamente,
Equipe Pure Pilates