Perdi meu check-in porque o professor não veio e não fui avisado

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação, principalmente por você ter se deslocado até a unidade às 6h e não ter conseguido realizar a aula.

Verificamos em nosso sistema que foi enviado um aviso solicitando que o check-in não fosse realizado, pois a aula não aconteceria. Como seu cadastro, realizado por meio do Wellhub, possui apenas o endereço de e-mail como forma de contato, infelizmente esse era o único canal disponível para que conseguíssemos avisá-la.

De qualquer forma, entendemos que você acabou não recebendo essa informação a tempo e que houve o deslocamento até a unidade, além da utilização do check-in.

Queremos direcionar a situação para a unidade responsável para que possam verificar o ocorrido e a possibilidade de auxiliá-la em relação à aula. Como não conseguimos identificar pela reclamação em qual unidade o agendamento foi realizado, poderia, por gentileza, nos informar qual unidade da Pure Pilates você iria frequentar?

Assim que tivermos essa informação, encaminharemos a situação para a unidade responsável.

Atenciosamente,
Equipe Pure Pilates

Meu telefone está cadastrado na plataforma, tanto nao enviaram aviso que eu consegui fazer check in normalmente. Se vocês estão me perguntando de qual unidade se trata o problema, como sabem que foi enviado aviso por meio da plataforma? Não foi enviado nenhum aviso,cheguei na academia e a pessoa da recepção me avisou: professor Carlos só chegará as 8. Simples assim, a aluna que se deslocou e programou que se ferrou, fora que eu fiquei sem poder fazer check in em mais nada hoje.