Pure Pilates não consigo agendar e estou na cota de 9/mes
Respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 13:04
ID: 248533411
Fiz algumas aulas de Pilates através da do Wellhub na empresa citada! Não consigo agendar mais aulas pois para eles consta que sou plano Silver da Wellhub qdo na verdade sou Gold / anual. Um empurra para o outro e não resolvem!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:23
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e sentimos pelo transtorno relatado.
As informações relacionadas ao plano ativo, categoria e elegibilidade de utilização são gerenciadas diretamente pela plataforma Wellhub. Por esse motivo, quando ocorre alguma divergência entre o plano contratado e o acesso liberado no aplicativo, a orientação é que a validação seja realizada diretamente com o suporte da própria Wellhub, responsável pela administração desses dados.
De toda forma, seguimos à disposição caso a plataforma solicite alguma validação junto à unidade.
Atenciosamente,
Equipe Pure Pilates