Chuveiro Pure Shower 7500w 220v requer fio 6mm mas vem com fio 4mm
Respondida
Poços de Caldas - MG
14/11/2024 às 13:38
ID: 202044135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o chuveiro no dia 08/11/*******. Nas especificações do Chuveiro Pure Shower Electronic 7500w e 220V, vem dizendo que, na instalação elétrica, deve-se utilizar o fio de 6mm. O chuveiro que recebi, veio com fio 4mm, gravado na capa do fio. Isso foi um erro de fabricação, ou é assim mesmo? Estou preocupado. Tentei pelo email, mas não se interessaram em responder.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 21:15
Olá José, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e informamos que nossa equipe já está em comunicação com você para oferecer o suporte necessário. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas técnicas ou operacionais que possam surgir.
É importante destacar que, conforme as especificações técnicas do produto e as normas aplicáveis, a instalação elétrica deve utilizar uma fiação de 6 mm. Isso se deve ao fato de que, quando o chuveiro opera no limite de sua potência, a fiação sente a carga e pode haver riscos de superaquecimento caso o dimensionamento não esteja adequado. A norma garante a segurança e o desempenho ideal do equipamento.
Para acompanhamento, o número do seu protocolo de atendimento é*******46, e seguiremos com as tratativas por esse canal.
Conte conosco sempre que precisar.
Um abraço com muito carinho da Equipe Pure Shower.
#Os cuidados com o seu cabelo e pele começa pela água#