Filtro com vazamento por defeito de fabricação em menos de seis meses de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

31/05/2026 às 14:11

ID: 250166295

O FILTRO APRESENTOU VAZAMENTO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO EM MENOS DE SEIS MESES DEPOIS DA COMPRA. QUALIDADE DUVIDOSA.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:44

Olá, tudo bem?

Compreendemos a sua percepção sobre a qualidade do produto. No entanto, é importante esclarecer que a avaliação do desempenho de equipamentos hidráulicos deve considerar alguns fatores técnicos da instalação, entre eles o MCA (metros de coluna d'água), que é um dos parâmetros fundamentais para o correto funcionamento do produto.
Durante a tratativa, buscamos compreender as condições de instalação justamente para identificar a origem do comportamento relatado. Sem a análise desses aspectos técnicos, uma conclusão sobre a qualidade do produto pode não refletir adequadamente o seu desempenho real, uma vez que fatores externos ao equipamento podem impactar diretamente seu funcionamento.
De toda forma, buscando auxiliá-lo da melhor maneira possível e visando sanar o problema apresentado, estamos providenciando o envio da peça que foi danificada para reposição. Nosso objetivo é que o equipamento possa ser reinstalado adequadamente e opere conforme suas especificações de desempenho.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar a solução do seu caso.


Conte sempre conosco para o que precisar!

Um abraço com muito carinho da Equipe Pure Shower.

#Os cuidados com o seu cabelo e pele começam pela água#

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 16:46

Não há problema de pressão na rede. Mandei os dados técnicos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8