Filtro comprado c chuveiro muito fragil

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 16:10

ID: 250059993

Fiz a compra e não recebi nota fiscal.Produto de plástico e a rosca quebrou ao entrar no cano

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 08:49

Bom dia!

Referente à ocorrência registrada sob o protocolo n *****, informamos que a cliente já recebeu o devido retorno por nossos canais de atendimento no mesmo dia que fez contado 29/05.
Durante o suporte prestado, foram fornecidas todas as orientações necessárias para a correta instalação e utilização do produto, incluindo os procedimentos recomendados por nossa equipe técnica. As instruções foram repassadas com o objetivo de garantir o funcionamento adequado do equipamento e sanar as dúvidas apresentadas.
Reforçamos ainda que o tipo de dano relatado é compatível com situações em que o equipamento é submetido a uma instalação em desacordo com as orientações técnicas do fabricante. Por esse motivo, foram prestados os esclarecimentos necessários quanto ao procedimento correto de instalação, visando evitar novas ocorrências.
Permanecemos à disposição para auxiliar caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais ou caso a cliente deseje compartilhar novas informações para análise.

Conte sempre conosco para o que precisar!

Um abraço com muito carinho da Equipe Pure Shower.

#Os cuidados com o seu cabelo e pele começam pela água#

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 11:52

A empresa irá enviar novo produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10