Pedido não entregue e em devolução sem tentativa de entrega.
Respondida
Niterói - RJ
02/01/2026 às 11:05
ID: 236393603
Fiz a compra com 5 itens no dia 13 de dez. de 2025 com prazo de entrega até dia 29 de dez. de 2025, o envio foi feito pela Mandaê que utilizou a jtexpress para fazer a entrega, fiz contato com a pure shower nos dias 22 e 23 de dezembro pois no rastreio da jtexpress estava informando uma "falha na assinatura" no dia 19 de dezembro, foi solicitado que aguarde uma nova tentativa de entrega. A transportadora fez essa mesma mensagem no dia 27 de dezembro, sendo que esses dias estávamos no endereço o dia todo. Agora o pedido está sendo devolvido sem ter feito nenhuma tentativa de entrega. Procurei novamente a Pure shower e a resposta é que "Estamos em recesso no momento".
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:15
Bom dia, Lidiane! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno. Conforme registrado em nosso sistema, o segundo envio foi realizado com sucesso, em conformidade com nossos procedimentos internos, e a ocorrência foi devidamente solucionada.
Ficamos satisfeitos em contar com a sua confiança na Pure Shower para os cuidados com a saúde da pele e dos cabelos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário.
Conte sempre conosco para o que precisar!
Um abraço com muito carinho da Equipe Pure Shower.
#Os cuidados com o seu cabelo e pele começam pela água#