Pure Shower quebrou durante a instalação, resultando em perda de R$ 1.500
Resolvido
São Carlos - SP
12/09/2026 às 00:40
ID: 258850727
Pure Shower quebrou durante a instalação R$ 1.500 por um produto frágil e inutilizável
Comprei o Pure Shower por aproximadamente R$ 1.500, e, não consegui sequer utilizá-lo uma única vez. Numero do pedido: *****
Logo na primeira instalação, percebi que a pressão da água ficou extremamente baixa, apesar de meu chuveiro convencional apresentar ótima pressão. Além disso, havia vazamentos em diversas conexões do produto. Foi necessário desmontá-lo e refazer a vedação com ainda mais fita veda-rosca para estancar.
Durante a reinstalação, enquanto tentava deixar as conexões corretamente presas para eliminar os vazamentos, uma das peças plásticas do filtro quebrou na minha mão inutilizando totalmente o uso do chuveiro. A qualidade e a resistência dos componentes são totalmente incompatíveis com o preço cobrado.
É extremamente frustrante investir R$ 1.500 em um produto que apresentou baixa pressão, vazamentos e ainda quebrou antes mesmo de poder ser utilizado adequadamente. Gostaria de deixar um feedback positivo, mas minha primeira experiência foi péssima e, até o momento, considero que joguei R$ 1.500 no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 16:28
Olá, boa tarde.
Compreendemos a sua preocupação diante do ocorrido e do valor investido no produto. Nosso objetivo é ajudá-la a solucionar essa situação.
Pela foto apresentada, o dano observado é característico de instalação incorreta durante o processo. O filtro não apresenta esse tipo de quebra em condições normais de uso ou quando instalado corretamente, conforme as orientações do produto. Esse tipo de avaria é compatível procedimento incorreto durante a instalação.
De todo modo, nossa intenção não é simplesmente apontar a causa do dano, mas oferecer o suporte necessário para resolver o problema. Contamos com um atendimento humanizado justamente para avaliar situações como essa e buscar a melhor solução possível para o cliente.
Pedimos que entre em contato pelo nosso Canal Oficial de atendimento através do telefone +55 11 5536-4428, enviando os dados da compra e as imagens do produto. Nossa equipe poderá auxiliar sobre os próximos passos e envio da peça nova.
Estamos à disposição para ajudá-la e buscar uma solução para que você não perca o valor investido.
At.te
Equipe Pure Shower
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 18:17
Foram muito rápidos em resolver o problema, nos orientaram quanto a instalação correta e enviaram um filtro e canos novos com entrega rápida, faria negócios novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10