Reclamação sobre Chuveiro Pure Shower: Odor de Queimado Após 4 Dias de Uso - Solicitação de Devolução e Reembolso
Respondida
Brasília - DF
29/05/2026 às 22:48
ID: 250089431
Olá.
Solicito a devolução e o reembolso integral referente ao pedido n *****.
O chuveiro Pure Shower foi instalado corretamente e, após apenas 4 dias de uso, passou a apresentar forte odor de queimado, tornando inviável sua utilização. Considerando o curto período de uso e o valor elevado do produto, aproximadamente R$ 700,00, trata-se de um defeito inaceitável para um produto novo.
Embora eu tenha gostado da qualidade da filtragem da água, não tenho confiança em permanecer com um produto que apresentou esse tipo de problema praticamente após a instalação.
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra, a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, com urgência.
Aguardo as instruções para envio do produto e processamento do estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:51
Olá, tudo bem?
Verificamos que a reclamação foi registrada antes que tivéssemos a oportunidade de analisar o ocorrido e prestar o suporte técnico inicial. Até o momento, também não recebemos imagens, vídeos ou outras evidências que permitam validar se a instalação foi realizada conforme as especificações do manual do produto.
Com relação ao odor mencionado, é importante destacar que, em equipamentos elétricos, o cheiro de aquecimento pode estar relacionado a diferentes fatores, incluindo instalação, conexões elétricas, tensão da rede ou até mesmo ao primeiro período de utilização do produto. Por isso, uma análise técnica é indispensável antes de concluir a origem da ocorrência.
Nos colocamos à disposição para auxiliá-la. Caso nos encaminhe fotos da instalação, da ligação elétrica e um vídeo demonstrando o funcionamento do chuveiro, nossa equipe técnica poderá realizar uma avaliação mais precisa e orientá-la da melhor forma possível.
Nosso objetivo é identificar a causa do ocorrido e apresentar a solução adequada o mais rápido possível.
Entre em contato pelo nosso novo WhatsApp: 551155364428
Conte sempre conosco para o que precisar!
Um abraço com muito carinho da Equipe Pure Shower.
#Os cuidados com o seu cabelo e pele começam pela água#