SUPORTE PÓS VENDA PÉSSIMO

Olá, Marister
Boa noite

Conforme tratado anteriormente por mensagem no Protocolo n ***** e também em ligação realizada no dia 29/04, o estorno foi efetuado de forma integral, conforme consta no comprovante já encaminhado.
Reforçamos que todas as medidas cabíveis dentro do nosso alcance foram devidamente realizadas para atender sua solicitação. No entanto, a forma como o crédito é disponibilizado em fatura não é definida por nossa empresa, mas sim pela administradora do cartão utilizado na compra. Como a compra foi realizada de maneira parcelada, o banco/cartão pode processar a devolução seguindo a mesma modalidade da compra original. Não possuímos controle sobre essa operação e também não temos a possibilidade de alterar a forma de compensação realizada pela operadora do cartão.

Desta forma, esclarecemos que o valor foi devolvido integralmente por nossa empresa, inexistindo qualquer pendência financeira em aberto

Continuamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Meu banco/cartão garantem que só receberam um estorno no valor de R$ 134,15, que realmente foi creditado no meu cartão, sem mencionar outras parcelas, e que os senhores devem ter uma empresa de cobrança terceirizada, que está parcelando esse estorno.
Os senhores trabalham com uma empresa de cobrança que podem ter recebido o valor integral, e está parcelando??
Desculpem, mas sou cliente desse banco/cartão há 50 anos e confio 100% neles.
Um "papel de estorno" que os senhores me mandaram, não prova nada!
Quero o valor integral na minha conta!
Vou abrir uma contestação no meu banco, solicitando o estorno do valor integral, e eles com certeza vão entrar em contato com os senhores

Boa tarde, Marister.

Conforme encaminhado no seu WhatsApp, referente ao atendimento Protocolo: *****, abrimos um chamado junto à plataforma de pagamentos e foi confirmado que o comprovante enviado é um documento oficial, comprovando que o estorno foi realizado com sucesso. Caso o valor não tivesse sido devolvido, o comprovante não seria gerado.
Reforçamos também que não possuímos a opção de realizar estorno parcial. O cancelamento foi processado de forma integral, com devolução total do valor para a administradora do seu cartão/banco.
Dessa forma, orientamos que entre em contato com o SAC da sua instituição financeira para que possam localizar e validar essa ocorrência junto ao setor responsável.

Continuamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Não aceito estorno parcelado, porque não devolvi a ducha em pedaços. Devolvi a ducha inteira, e o código de defesa do consumidor me garante receber o estorno integral.
O banco garante que recebeu apenas R$ 134,15.
CONFIO NO MEU BANCO 100%.
JÁ EM VOCÊS...NÃO CONHEÇO A EMPRESA, E É MINHA PRIMEIRA E ÚNICA EXPERIÊNCIA!!!

Eles estão falando comigo pelo WhatsApp.
Responderei por aqui.

*Juliete:*
Como mencionei, o contato por esse número ocorreu exclusivamente para realização das ligações
De todo modo, todas as informações referentes ao estorno já foram devidamente repassadas. Tudo o que estava ao nosso alcance para concluir essa ocorrência foi realizado e, da nossa parte, o processo já foi finalizado, com o estorno concluído integralmente

O ESTORNO NÃO FOI CONCLUÍDO INTEGRALMENTE!!!
PERGUNTE À SUA PLATAFORMA DE COBRANÇA SE ELES ESTÃO FICANDO COM O MEU DINHEIRO, E ME DEVOLVENDO EM SUAVES PRESTAÇÕES.
SE O BANCO ESTIVESSE PARCELANDO, NÃO TERIA FEITO AS CONTAS E ME DITO PARA COBRAR DE VOCÊS A DIFERENÇA NO VALOR DE R$ 670,50 REAIS.

ME MANDEM A DUCHA QUE DEVOLVI INTEIRA, PARA QUEBRAR EM 6 PEDAÇOS E MANDAR UM PEDAÇO POR MÊS PRA VOCÊS, OK?

ME MANDEM A DUCHA QUE DEVOLVI INTEIRA, PARA QUEBRAR EM 6 PEDAÇOS E MANDAR UM PEDAÇO POR MÊS PRA VOCÊS, OK?

Boa tarde!

Conforme informado anteriormente, e comprovado pelo documento oficial emitido pela plataforma de pagamentos, o estorno foi realizado de forma integral e concluído com sucesso. Não possuímos opção de estorno parcial e, da nossa parte, a ocorrência já foi devidamente finalizada.

Seguimos à disposição para sanar outras dúvidas

Mensagem: Eles dizem que devolveram o valor integral, o Banco diz que não, e eu que me dane!!!