Puremais

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São Paulo - SP

06/11/2025 às 21:15

ID: 231254695

Em 15/09/2025 realizei o pedido n *****, no valor de R$ 3.018,65, por meio do site www.puremais.com.br, de três (3) unidades do suplemento Mitopure Urolithin A", indicado pela Pure Mais "Para o Envelhecimento Saudável e Renovação Celular (ref. EUA 2045). O pagamento foi realizado via Pix na mesma data e confirmado em 23 de setembro. No dia 15/10/2025, após eu ter solicitado o código de rastreio do meu pedido, recebi um e-mail do Sr. ***** (*****), informando que: "nossas importações são realizadas em paletes consolidados e não de forma individual, por isso o código de rastreamento só é disponibilizado após a liberação da carga na alfândega e o desmembramento do palete" - sem que me tenha sido disponibilizado um código de rastreio. O prazo de entrega, conforme consta do pedido, deveria ser de, no máximo, 25 dias. Tomando como base a data da confirmação do pagamento (23/09/2025), o prazo de máximo para a entrega se encerou em 18/10/2025. Hoje, dia 06/11/2025, a entrega está atrasada, nada menos do que 19 dias. Ao pesquisar melhor, descobri que o Urolitina A não consta da lista positiva de constituintes autorizados pela ANVISA para uso em suplementos alimentares, conforme Instrução Normativa n 28/2018, e suas atualizações, bem como da Resolução da Diretoria Colegiada n 243/2018, e a sua importação é proibida pela Resolução da Diretoria n 81/2008. Aliás, a importação, a propaganda, publicidade e a venda deste produto configuram infrações sanitárias sujeitas às sanções da Lei n 6.437/1977 (Art. 10, incisos II, V, VII e XV). Logo, a Pure Mais me vendeu um produto, pelo qual paguei - e não recebi -, que ela sabia que não poderia importar e muito menos me vender, o que, em tese, caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] com a qualificadora de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica (Art. [Editado pelo Reclame Aqui], 2-A, do Decreto-Lei n 2.848/1940). Não comprem da Pure Mais.