Pagamento de R$ 5.245,47 em produtos não entregues e descaso da empresa Pure Mais com o consumidor
Não respondida
Goiânia - GO
26/05/2026 às 15:28
ID: 249738795
Mais de R$ 5.200 pagos e nenhum produto entregue total descaso com o consumidor
Estou registrando esta reclamação pública diante da completa falta de respeito da empresa Pure Mais com o consumidor.
Realizei dois pedidos diretamente no site da empresa, ambos pagos via cartão de crédito, e até o presente momento nenhum produto foi entregue.
PEDIDO N *****
Data da compra: 05/01/2026 às 07:17
Valor total: R$ 2.465,02
PEDIDO N *****
Data da compra: 05/01/2026 às 07:35
Valor total: R$ 2.780,45
Produtos adquiridos:
* Resveratrol PURELY Beneficial
* Ômega 3 Purity Labs
* Phosphatidylserine Memory Ultimate Complex
* DHEA Carlyle
VALOR TOTAL PAGO:
R$ 5.245,47
Todos os produtos estavam anunciados como Disponibilidade Imediata e a empresa informou prazo de entrega entre 35 e 45 dias para produtos enviados dos EUA.
O problema é que o prazo passou e:
* Nenhum produto foi entregue;
* Não existe rastreio confiável;
* Não existe posicionamento sério da empresa;
* O suporte é extremamente falho;
* O consumidor fica completamente sem informação após o pagamento.
É inadmissível uma empresa receber mais de R$ 5 mil antecipadamente e simplesmente não cumprir com a entrega nem apresentar solução concreta.
Já tentei resolver amigavelmente, mas o silêncio e a falta de transparência apenas aumentam a sensação de descaso e insegurança.
Deixo registrado que, caso não haja solução imediata, serão tomadas as medidas cabíveis:
Fica aqui meu alerta público para outros consumidores.
Aguardo solução urgente ou o estorno integral dos valores pagos.