PROTUDO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Niterói - RJ
19/02/2024 às 11:53
ID: 182846145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Pures Mais e não recebi o produto até o dia de hoje.
Informações da compra: N da Transação Vindi: 141833665 N do pedido na Loja: ******* Forma de Pagamento: Boleto Bancário Valor do Pagamento: *******,90 .
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 11:12
Oi Susanne!
A movimentação alfandegária acaba muitas vezes impactando diretamente a entrega. Lamentamos o ocorrido e já estamos tomando as providências. A propósito, já foi enviado via whatsapp um código de rastreio para que você possa acompanhar sua entrega pessoalmente. Também recebemos o seu e-mail e tentamos contato via ligação para esclarecimento de caso, mas não fomos atendidos. Retornaremos a ligação telefônica no dia de hoje 21/02/24 a fim de que possamos nos falar a respeito disso. Estaremos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente
Paula Cabral
Equipe Puremais
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 11:21
xx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/03/2024 às 11:12
Olá, Susanne!
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver seu problema. Para isso, não medimos esforços para garantir que o seu produto chegasse o quanto antes em suas mãos. Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e espero vê-la novamente para outras compras. Obrigada pelo feedback. Ele nos ajuda a melhorar cada vez mais os serviços que oferecemos. Conte conosco!
Att.
Paula Cabral
Equipe Puremais