CHEGA! NÃO COMPREM. CURSO INGLÊS KYLE LUND

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

17/02/2022 às 01:07

ID: 138587439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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CURSO ONLINE DO BÁSICO AO AVANÇADO | INGLÊS COM KYLE LUND

Estou abrindo essa reclamação e tomando novos passos desse problema.

Vai fazer 1 mês desde comprei o curso (que não foi interessante, pois só se fala o básico que vc ja sabe em qualquer lugar, não trata-se de uma técnica de estudos, exercícios, um diferencial. Simplesmente é falado o que esta na primeira página do Google pra ti).
Se esse for sua intenção de curso compre, se não. Nem se arrisque.

Pois quando estiver no seu direito e pedir o cancelamento pela LEI. Eles sumiram com seu dinheiro.

Sim, comprei o curso de inglês do Kyle, antes dos 7 dias resguardados pela lei, solicitei meu reembolso e desistência do produto. Pelo fato de não achar que foi aquilo que eu procurava. Fiz todo o tramite sugerido pelo termos do curso, e-mail, entrei em contato pelo números do WhatsApp e somente enrolação, te falo que vai ser resolvido, mas é aquele famoso papo de [Editado pelo Reclame Aqui] sabe, vai te levando e enrolando até você deixar pra lá.

Mas como não foi algo barato assim, entrarei em cheio nessa briga, para que aprendam e não cometam essa atitudes com outros.

DIA 21/01/******* FIZ O PAGAMENTO, 27/01/******* foi feito o pedido em e-mail do reembolso, n32469006. No mesmo dia tive a confirmação do meu pedido. Alegando que no dia 27/01 seria feito o reembolso/devolução do dinheiro.

A data se passou e NADA!

Somente no dia 04 obtive uma resposta, me solicitando DADOS PESSOAIS E BANCÁRIO. Já esperando um resolução, passei os mesmos.

E NADA!

No dia 07/02/******* Mandei mais um e-mail perguntando se ocorreu alguma coisa, já que não foi feito a devolução.

E daí em diante. Fui ignorado e sem resposta. No dia 12/02/******* Mandei mais um para equipe da plataforma Eduzz e nada.

Em paralelo a isso no dia 07/02/******* estava em contato também com os números do curso do Kyle e equipe, e simplesmente jogam a culpa para plataforma. Ou seja colegas, aparenta ser uma forma bem complicada de ir obtendo lucros né..

Hoje estou abrindo essa reclamação, para ossos seguintes responsáveis. 42.*******.*******/*******79 Petri Tecnologia LTDA. E 09.*******.*******/*******39 - Eduzz.

Deixarei um prazo de 5 dias essa reclamação, não tendo solução irei para os fins civis e quem sabe além.

Abraço e espero que não passem por isso.

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Resposta da empresa

17/02/2022 às 15:45

Olá Fernando! A nossa equipe entrou em contato diretamente com você no mesmo dia da reclamação para solucionar o seu caso. A sua solicitação de cancelamento foi executada na mesma data do pedido (27/01/*******), diretamente com a plataforma Eduzz e ainda consta dentro do prazo de reembolso de até 60 dias após a solicitação.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe para que possamos ajudá-lo, em caso de dúvidas.
Agradecemos por escolher a Pureskills!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Pureskills
E-mail do Suporte: *******
Horário de atendimento: 9h-18h, de segunda à sexta.

Réplica do consumidor

02/03/2022 às 13:08

Me deram um prazo, entraram em contato comigo no dia 17 de Fevereiro. A plataforma Eduzz também mandou o mesmo e-mail que eu já tinha respondido e com a mesma resposta automática, no dia 18 sinalizei o que aconteceu. Me falaram que iriam (Pureskills) entrar em contato com eles para resolver. HOJE DIA 02/03/*******, Não tive nada! Nenhum retorno, nem uma explicação. E sem o reembolso ainda.

Deixando claro aqui minha recomendação, para não fazerem negocio!

Réplica da empresa

02/03/2022 às 20:41

Olá Fernando! A nossa equipe entrou em contato diretamente com você no mesmo dia da sua réplica para solucionar o seu caso. A sua solicitação de cancelamento foi executada na mesma data do pedido (27/01/*******), diretamente com a plataforma Eduzz e ainda consta dentro do prazo de reembolso de até 60 dias após a solicitação.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe para que possamos ajudá-lo, em caso de dúvidas.
Agradecemos por escolher a Pureskills!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Pureskills
E-mail do Suporte: *******
Horário de atendimento: 9h-18h, de segunda à sexta.

Réplica da empresa

02/05/2022 às 14:46

Olá Fernando! A nossa equipe entrou em contato diretamente com você e como conversado por whatsapp sua solicitação foi solucionada.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe para que possamos ajudá-lo, em caso de dúvidas.
Agradecemos por escolher a Pureskills!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Pureskills
E-mail do Suporte: *******
Horário de atendimento: 9h-18h, de segunda à sexta.

Consideração final do consumidor

03/05/2022 às 22:30

A pure skills estiveram sempre afim de resolver a situação. Infelizmente o problema estava mais com a plataforma de pagamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7