Devolução de produto

Resolvido
Florianópolis - SC
25/02/2023 às 20:52
ID: 159956707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 16/01/******* recebi uma sandália que comprei por meio do site: https://******* e como não me serviu, estou tentando efetuar a troca mas não consigo. Enviei mensagem no whatsapp da empresa em 23/01/*******, solicitando informações sobre a troca, e me responderam em 08/02/******* dizendo que estavam com problemas no whatsapp e que no mesmo dia, no horário comercial, me enviariam o código de postagem. Já enviei várias mensagens e nenhuma resposta. Entrei em contato por email em 24/01/*******, mas também não tive retorno.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 22:28
Respondemos o cliente com as informações para proceder com a devolução do produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado ao cliente, estamos dando a devida atenção para solucionar o caso.
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 19:14
A empresa entrou em contato logo após a postagem do site Reclame Aqui.!!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9